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業(yè)界:依法履行消費(fèi)品召回義務(wù) 營造良好消費(fèi)環(huán)境
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圖為活動(dòng)現(xiàn)場。人民網(wǎng)記者 孫博洋攝
人民網(wǎng)北京12月18日電 (記者孫博洋)12月16日,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量提升和召回共治承諾活動(dòng)在京舉行。
活動(dòng)上,市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長史新章介紹道,今年以來,截至11月底,我國累計(jì)開展消費(fèi)品召回924次,涉及產(chǎn)品533.31萬件,相較2024年同期,召回涉及數(shù)量同比增長25.13%。其中受調(diào)查影響的為857次,約占消費(fèi)品召回總次數(shù)的92.75%,涉及缺陷產(chǎn)品410.28萬件,約占消費(fèi)品召回涉及總量的76.93%。他表示,可以看出,當(dāng)前缺陷調(diào)查仍是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷、推動(dòng)生產(chǎn)者履行安全主體責(zé)任的關(guān)鍵手段。
史新章表示,值得關(guān)注的是,網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品的召回大規(guī)模激增,在充電寶召回中,涉及網(wǎng)絡(luò)銷售充電寶數(shù)量117.9萬件,在2025年召回的電子電器類中占比79.6%;企業(yè)積極開通線上召回形式,90%以上的問題充電寶通過線上實(shí)施召回。
市場監(jiān)管總局召回中心副主任李艷表示,在市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局的指導(dǎo)下,召回中心借鑒國外經(jīng)驗(yàn)起草了《網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回共治承諾監(jiān)測評(píng)估指南》。《評(píng)估指南》主要從五方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體實(shí)施監(jiān)測:一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否發(fā)揮數(shù)據(jù)和資源優(yōu)勢,建立缺陷消費(fèi)品信息監(jiān)測與共享機(jī)制,持續(xù)開展信息監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)研判,將涉及人身傷害相關(guān)投訴舉報(bào)信息實(shí)時(shí)向市場監(jiān)管部門、相關(guān)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者共享。
二是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收到市場監(jiān)管部門推送的消費(fèi)品召回信息后,是否在24小時(shí)內(nèi)要采取措施,停止銷售缺陷消費(fèi)品。
三是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供條件,供其在店鋪主頁面顯著位置公布相關(guān)消費(fèi)品召回信息,并明確告知消費(fèi)者相關(guān)權(quán)利。
四是平臺(tái)是否加強(qiáng)對(duì)缺陷消費(fèi)品召回處置情況的跟蹤,阻斷缺陷消費(fèi)品重新上架。
五是對(duì)明知消費(fèi)品存在缺陷而繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷售的,或者將尚未消除缺陷的消費(fèi)品重新上架的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否依據(jù)平臺(tái)規(guī)則采取必要的管理措施。
據(jù)悉,會(huì)上發(fā)布了羽絨制品、家裝材料和富硒產(chǎn)品的質(zhì)量參數(shù)信息數(shù)據(jù)庫、專業(yè)知識(shí)庫等質(zhì)量強(qiáng)鏈惠民生促消費(fèi)舉措。活動(dòng)最后,多家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)共同簽署并發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回共治承諾書》。
承諾書要求:平臺(tái)要依法履行消費(fèi)品召回相關(guān)義務(wù),營造良好消費(fèi)環(huán)境;主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任,切實(shí)保障消費(fèi)者人身健康和財(cái)產(chǎn)安全;建立缺陷消費(fèi)品信息監(jiān)測與共享機(jī)制,持續(xù)開展信息監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)研判;建立健全平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回處置機(jī)制;建立健全平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全與召回處置機(jī)制;以良性競爭推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,不開展低質(zhì)低價(jià)、低水平“非理性”競爭,不以降低產(chǎn)品質(zhì)量、犧牲產(chǎn)品安全為代價(jià)搶占流量、增加銷量,自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場良好秩序。
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