假日文旅系列報道之四
客流之后 城市“流量”如何變“留量”?
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近期,各地圍繞促消費、拓場景、提服務紛紛出招,從城市商圈到縣域街區(qū),從景區(qū)景點到夜間場景,全國各地熱鬧非凡。
數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”假期,全國營業(yè)性演出超3.44萬場,同比增長10.66%;票房20.84億元,同比增長37.17%。
客流來了,熱度有了,但假日經(jīng)濟要真正形成持續(xù)動能,顯然不能只停留在“這幾天很火”。上海應用技術大學經(jīng)濟與管理學院工商管理系教授宋思根在接受記者采訪時表示,流量能不能變留量,不只在于游客來了多少,更在于游客走后愿不愿意再來、愿不愿意再繼續(xù)“種草”。
寧夏舉辦2026年“暢游寧夏·樂享五一”系列促消費活動,以平臺賦能“票根經(jīng)濟”。銀川、中衛(wèi)兩座城市將交通、旅游、消費等各類票據(jù)轉化為消費激勵憑證,通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)自動核驗、發(fā)券等功能,打通“吃住行游購娛”各環(huán)節(jié)。
在江西的“一票多享、樂游江西”文旅票根惠民活動中,持落地江西省內機場航班機票的游客,在一定時間內可享受省內多家5A級、4A級景區(qū)門票優(yōu)惠;圍繞演唱會、體育賽事等場景,當?shù)匾苍谘由炱备褂脙r值。票根不再只是“消費憑證”,而被做成了串聯(lián)交通、景區(qū)、商圈、住宿的接口。
縣域和鄉(xiāng)村目的地,不斷嘗試把“節(jié)日爆點”做成“周末常態(tài)”。近期,廣東中山依托鄉(xiāng)村水岸資源,聯(lián)動百村舉辦水岸咖啡音樂節(jié),以音樂、美食、民俗等沉浸式活動豐富文旅供給,帶動鄉(xiāng)村休閑消費。一個能聽音樂、喝咖啡、看水岸、逛鄉(xiāng)村的周末目的地,往往更容易變成游客假期之后還愿意二刷、三刷的選擇。
宋思根認為,形成主次搭配、品類豐富、定價分層、體驗順暢的產(chǎn)品組合,是提升游客停留時間、復游率和消費水平的關鍵。
他認為,游客選擇去一個地方,總有一個最強理由,這個理由可以是演唱會、展覽、夜游,也可以是一條街區(qū)、一場市集;真正能把客人留下來的,是與這一“主理由”相配套的延伸產(chǎn)品和惠民措施,比如消費券、票根優(yōu)惠、景區(qū)免票、配套餐飲和住宿等。主次產(chǎn)品配得越順,游客停留得就越久,消費鏈條也越完整。
景區(qū)之外,交通接駁、住宿承接、商圈聯(lián)動、投訴響應、服務溫度,都決定著一座城市或一個縣域能不能接得住客流、托得住口碑。
宋思根表示,除了基礎設施,更關鍵的是三類“軟配套”:一是市場主體要有服務溫度,二是監(jiān)管部門要提高響應速度和透明度,三是要形成“主客共享”的氛圍,讓游客不擾民、居民也愿意接納游客。假期帶來的不只是短暫的人潮,也是一場對城市和縣域運營能力的檢驗。(實習生祝銘旋對本文亦有貢獻)
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