業(yè)內(nèi):深化產(chǎn)業(yè)協(xié)同 推動(dòng)出行服務(wù)品質(zhì)升級(jí)
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人民網(wǎng)北京4月25日電 (記者焦磊)當(dāng)前,我國(guó)居民消費(fèi)正從“產(chǎn)品消費(fèi)”向“服務(wù)消費(fèi)”轉(zhuǎn)型。出行租賃作為文旅與消費(fèi)交織的重要服務(wù)性行業(yè),正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
4月22日,神州租車與一汽大眾在北京簽署年度采購(gòu)框架協(xié)議,首批包括寶來(lái)、邁騰在內(nèi)的多款車型同步完成交付。隨著首批車輛正式交付并陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng),神州租車在車輛供給與車隊(duì)更新方面進(jìn)一步提速,為持續(xù)提升服務(wù)保障能力提供了有力支撐。
神州租車CEO高德武表示:“此次簽署采購(gòu)框架協(xié)議,是我們持續(xù)優(yōu)化車隊(duì)結(jié)構(gòu)、提升車輛品質(zhì)的重要舉措,將進(jìn)一步豐富車隊(duì)資源,也為即將到來(lái)的五一出行高峰提供更加充足的車輛保障。未來(lái),公司將持續(xù)引入更多高品質(zhì)車型資源,不斷提升服務(wù)能力,為用戶提供更加便捷、安心的出行選擇?!?/p>
一汽大眾銷售公司總經(jīng)理王勝利表示,此次框架采購(gòu)協(xié)議的簽署,是雙方在車輛供給與服務(wù)支持方面合作的進(jìn)一步深化。公司將依托成熟的產(chǎn)品體系與穩(wěn)定的車輛資源,為神州租車持續(xù)提供高品質(zhì)車型支持,助力其不斷提升服務(wù)能力,為用戶帶來(lái)更加可靠、舒適的用車體驗(yàn)。
據(jù)悉,雙方將圍繞車輛采購(gòu)及全流程使用運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)開(kāi)展多維度合作,在車輛應(yīng)用支持、車機(jī)技術(shù)系統(tǒng)協(xié)同及服務(wù)資源聯(lián)動(dòng)等方面持續(xù)深化合作,通過(guò)推動(dòng)車輛與服務(wù)能力在實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的協(xié)同應(yīng)用,不斷提升車輛使用效率與服務(wù)保障能力,為用戶帶來(lái)更加順暢、高效的用車體驗(yàn)。
近年來(lái),隨著用戶出行需求不斷增長(zhǎng),市場(chǎng)需求對(duì)車輛品質(zhì)與供給穩(wěn)定性的要求持續(xù)提升。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,租車行業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和品質(zhì)提升,不僅要通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的深度協(xié)同,提升服務(wù)確定性,也要解決行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、體驗(yàn)不均等痛點(diǎn)。
“去年我們?cè)诠┙o側(cè)購(gòu)置了約10萬(wàn)輛新車,車隊(duì)平均車齡只有一年多?!备叩挛浣榻B,除了車隊(duì)升級(jí),公司還逐步建立了異地還車、上門取送、安心租、臟必賠、安全無(wú)憂、全程相伴等多項(xiàng)品質(zhì)出行服務(wù),旨在解決用戶最關(guān)心的價(jià)格透明、車輛安全、服務(wù)響應(yīng)等問(wèn)題。
“租車是典型的服務(wù)行業(yè),政策為行業(yè)發(fā)展提供了良好發(fā)展環(huán)境,我們有責(zé)任做好租車服務(wù)?!备叩挛浔硎?,五一是全年非常重要的出行節(jié)點(diǎn)之一,自駕需求明顯增長(zhǎng),公司也提前根據(jù)預(yù)訂趨勢(shì),對(duì)重點(diǎn)城市和熱門線路進(jìn)行運(yùn)力補(bǔ)充。
據(jù)悉,未來(lái),神州租車將持續(xù)圍繞用戶出行需求變化,不斷提升車輛資源配置與服務(wù)能力,通過(guò)持續(xù)引入高品質(zhì)車型資源,推動(dòng)租車服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)。
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