工信部:將升級迭代網絡應用適老化特色功能
人民網北京4月20日電 (記者申佳平)4月20日,國務院新聞辦公室舉行一季度工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會。工業(yè)和信息化部總工程師、新聞發(fā)言人趙志國在會上介紹,下一步將優(yōu)化服務供給,改善感知體驗,其中要升級迭代網絡應用適老化特色功能,進一步增強適老化服務的便捷性和可及性。
趙志國表示,今年一季度,工業(yè)和信息化部完善制度規(guī)范,出臺了《關于進一步提升移動互聯(lián)網應用服務能力的通知》,發(fā)布了《APP用戶權益保護測評規(guī)范》等系列標準,設立了無線電干擾投訴受理中心,進一步健全服務制度體系;豐富服務應用,移動上網平均速率持續(xù)提升,網絡直播、在線旅游等應用蓬勃發(fā)展,APP在架數(shù)量達到261萬款,移動互聯(lián)網“連得快、用得好”,深度融入群眾的生產生活、學習工作等;深化數(shù)字惠民,持續(xù)開展“我為群眾辦實事”“心級服務”“愛心驛站”等活動,評選推廣一批覆蓋高頻場景的適老化改造優(yōu)秀案例,為群眾提供更貼心、更暖心的數(shù)字服務;整治重點問題,對50余萬款APP進行技術檢測,通報了101款違規(guī)APP和SDK,重點規(guī)范“搖一搖”亂跳轉等熱點問題,有效凈化服務環(huán)境。
趙志國指出,下一步,工業(yè)和信息化部將重點做好以下三個方面的工作。
一是健全服務體系,打造良好環(huán)境。以行風建設和糾風工作為引領,加快構建現(xiàn)代化綜合服務體系。抓好已出臺有關文件的落實,完善政策舉措。細化標準規(guī)范,指導提升移動互聯(lián)網應用全流程服務質量。加快移動互聯(lián)網應用程序公共服務平臺建設,增強監(jiān)測檢測、風險預警、溯源認證等技術能力。健全行業(yè)自律、服務協(xié)同、評價監(jiān)督機制,營造爭先創(chuàng)優(yōu)、互促共進的良好環(huán)境。
二是優(yōu)化服務供給,改善感知體驗。加快5G和千兆光網建設,深入實施電信普遍服務,進一步擴大網絡覆蓋的廣度和深度,促進技術應用和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,持續(xù)深化拓展服務領域和場景。升級迭代網絡應用適老化特色功能,進一步增強適老化服務的便捷性和可及性,全面推進電信服務線上辦、異地辦,提升視頻客服能力,精簡套餐種類數(shù)量,讓人民群眾方便辦、放心用,獲得感、滿意度不斷增強。
三是加強綜合治理,維護用戶權益。聚焦群眾的急難愁盼,著力解決熱點問題。加強APP全鏈條治理,規(guī)范軟件安裝卸載、自動續(xù)費、開屏彈窗等服務行為。常態(tài)化整治垃圾信息,協(xié)同有關部門加強源頭防范,推廣“謝絕來電”防騷擾服務。建設電信網絡詐騙一體化技防手段,持續(xù)推進針對涉詐電話卡、物聯(lián)網卡等的“斷卡行動”,以及12381預警、一證通查等重點工作,切實維護人民群眾的財產安全與合法權益。
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