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婦科手術(shù)室成直播現(xiàn)場(chǎng) ——
流量至上的直播行業(yè)該劃紅線了

視覺中國(guó)供圖
直播行業(yè)追求流量的動(dòng)機(jī)是自然而然的,劃定邊界才是對(duì)抗流量至上的關(guān)鍵手段。網(wǎng)絡(luò)直播亂象的出現(xiàn),主要問題還是缺乏明確的法律邊界和道德邊界。
盤和林
工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)
據(jù)媒體日前報(bào)道,山東省日照市東港區(qū)衛(wèi)生健康局因日照市中心醫(yī)院醫(yī)生厲某在網(wǎng)絡(luò)上直播婦科手術(shù),對(duì)該院作出警告、罰款人民幣5萬(wàn)元的處罰決定。涉事醫(yī)生厲某已被刑事拘留,11名相關(guān)人員被嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
廣受輿論關(guān)注的直播婦科手術(shù)事件,暴露出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的流量至上現(xiàn)象,而背后的監(jiān)管困境和生態(tài)建設(shè),更應(yīng)該引起高度重視。
直播婦科手術(shù)暴露行業(yè)監(jiān)管困境
女患者到醫(yī)院做婦科手術(shù),當(dāng)她躺在手術(shù)床上的時(shí)候,卻沒想到,隔著一道屏幕,成千上萬(wàn)雙眼睛正在窺探她的隱私,原本最應(yīng)該具有私密性、保護(hù)性的手術(shù)室,竟然成了直播現(xiàn)場(chǎng)。而罪魁禍?zhǔn),就是這間手術(shù)室的一名男性麻醉師。
“想流量想瘋了吧?婦科手術(shù)也能直播?”“缺了八輩子德!”“沒有人性的醫(yī)生!”“侵犯?jìng)(gè)人隱私,必須嚴(yán)懲!”……事件一經(jīng)曝出,引發(fā)全網(wǎng)憤怒。
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,各種直播平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)絡(luò)主播這個(gè)行業(yè)也愈發(fā)火爆。由于直播行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低,導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊,行業(yè)亂象時(shí)有發(fā)生。僅在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,就有護(hù)士直播配藥、直播給患者插胃管等事件,多次引發(fā)爭(zhēng)議。直播中無(wú)底線蹭流量的問題日益嚴(yán)重。
“直播行業(yè)之所以一再出現(xiàn)侵犯隱私的亂象,從經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯上來(lái)說還是利益驅(qū)使,特別是在成本低、收益高的情況下,這種侵犯隱私的直播行為廣泛存在!眹(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)、新經(jīng)濟(jì)智庫(kù)首席研究員朱克力說,這里的成本低,是指為了博眼球而實(shí)施的違法成本、侵權(quán)成本低,收益高則是這些涉嫌違法侵權(quán)的行為在直播中受到的關(guān)注、帶來(lái)的流量和轉(zhuǎn)化的收益高。相比之下,要去防范和消除這類行為帶來(lái)的不良后果和惡性影響,相關(guān)的維權(quán)成本、治理成本比較高。
“作為新業(yè)態(tài)新事物的直播行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅猛,監(jiān)管治理和政策法規(guī)盡管緊跟其后,但還面臨不少考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。”朱克力說。
中鋼經(jīng)濟(jì)研究院首席研究員、數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員胡麒牧認(rèn)為,新技術(shù)的進(jìn)步,讓直播的門檻大大降低,人人都可以進(jìn)行直播,使得出現(xiàn)侵犯隱私事件的幾率大幅提升,再加上行業(yè)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制還不夠完善,客觀上讓一些不法分子有機(jī)可乘!耙恍┎ブ鞣ㄖ斡^念淡薄,價(jià)值觀扭曲,為了博取流量,以他人隱私作為賣點(diǎn)獲取商業(yè)利益。”胡麒牧說。
直播平臺(tái)須告別流量至上的潛規(guī)則
根據(jù)山東省日照市公安局東港分局的通報(bào),警方是在接到群眾舉報(bào)后,對(duì)涉事醫(yī)院相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,才將涉事醫(yī)生厲某抓獲的。目前,案件正在進(jìn)一步偵查中。等待厲某的,將是法律的制裁。
但讓人不解的是,像直播婦科手術(shù)這么惡劣的事情,為什么能通過平臺(tái)的審核?這是不是說明,平臺(tái)的審核機(jī)制已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展?
對(duì)此,直播平臺(tái)公開回應(yīng)稱,直播過程中被多次警告及切斷,隨后被永久封禁。言下之意,似乎平臺(tái)的干預(yù)已經(jīng)算及時(shí)到位。但這樣的態(tài)度顯然不被網(wǎng)友認(rèn)可:這種尺度的行為,還要“多次警告”,不該干脆點(diǎn)手起刀落嗎?
實(shí)際上,作為一個(gè)以年輕人為主要用戶的平臺(tái),直播平臺(tái)對(duì)內(nèi)容的把關(guān)尺度一直被認(rèn)為相對(duì)寬松。盡管其審核有AI和人工兩道篩選,但面對(duì)海量的內(nèi)容,很難保證不出問題。
“一些平臺(tái)沒有盡到監(jiān)管責(zé)任,片面地為了平臺(tái)的活躍度而縱容一些不法行為!焙枘林毖,數(shù)字經(jīng)濟(jì)中很多商業(yè)模式的特點(diǎn),就是通過流量變現(xiàn)來(lái)獲取商業(yè)利益,因此流量在企業(yè)估值、投融資等活動(dòng)中是一個(gè)占有很大權(quán)重的考量因素,難免有平臺(tái)或企業(yè)的發(fā)展觀出現(xiàn)扭曲,使得流量至上,導(dǎo)致一些反,F(xiàn)象出現(xiàn)。
朱克力認(rèn)為,科技向善并不是一個(gè)抽象的概念,也不是一個(gè)想象的愿景,更不是要求平臺(tái)拋棄對(duì)商業(yè)利益的正當(dāng)追求,而是要通過理念的更新和規(guī)則的重建,讓科技力量背后的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者、使用者和相關(guān)方都能更有同理心和邊界感,從而在商業(yè)價(jià)值和公共價(jià)值之間,作出真正向善向上的權(quán)衡,找到發(fā)展與秩序的平衡點(diǎn)!皩(duì)直播平臺(tái)而言,由于其本身就是科技與文化的結(jié)合體,更要將公共價(jià)值置于商業(yè)價(jià)值之上,以自律自治為原點(diǎn),告別流量至上的理念和相應(yīng)的‘潛規(guī)則’,擁抱公共價(jià)值優(yōu)先的理念和相應(yīng)的‘明規(guī)則’。這才是科技向善、商業(yè)向上的真諦所在,也是直播乃至一切平臺(tái)經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉!
“直播行業(yè)追求流量的動(dòng)機(jī)是自然而然的,劃定邊界才是對(duì)抗流量至上的關(guān)鍵手段。”工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林表示,網(wǎng)絡(luò)直播亂象的出現(xiàn),主要問題還是缺乏明確的法律邊界和道德邊界。
協(xié)同治理方能營(yíng)造健康的直播生態(tài)
截至2020年3月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億,占網(wǎng)民整體的62.0%。
當(dāng)前,青少年已逐漸成為網(wǎng)絡(luò)文化重要的消費(fèi)主體和網(wǎng)絡(luò)文化的生產(chǎn)者、傳播者!2020年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》顯示,未成年網(wǎng)民達(dá)1.83億、未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)94.9%,我國(guó)未成年網(wǎng)民日益呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)。青少年使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息、拓寬視野、豐富生活,同時(shí),一些低俗、庸俗、媚俗的不良信息也可能進(jìn)入他們的視線,影響身心健康。
為此,中央網(wǎng)信辦多次啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng),著重整治網(wǎng)上歷史虛無(wú)主義、涉黃涉非、涉低俗等有害信息,深度清理有悖社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,查辦了一批典型案件,網(wǎng)絡(luò)空間明顯凈化。
近年來(lái),除《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等基礎(chǔ)層面的相關(guān)規(guī)定外,為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè),相關(guān)部門還出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)表演管理工作的通知》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等一系列更有針對(duì)性的規(guī)定,對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的行為規(guī)范和責(zé)任都進(jìn)行了明確。
朱克力表示,不管什么樣的平臺(tái),無(wú)論直播還是短視頻,好的內(nèi)容都是王道。而要構(gòu)建起健康的生態(tài),就得圍繞和服務(wù)健康向上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,以此為基本內(nèi)核來(lái)展開!皩(duì)平臺(tái)而言,需要制定嚴(yán)苛的自律公約并不斷加以健全,持續(xù)夯實(shí)平臺(tái)責(zé)任,畢竟開放的網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地;對(duì)政府而言,需要輔以包容審慎、合理有效的治理手段,讓機(jī)器識(shí)別和人工審核相結(jié)合,加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管和市場(chǎng)格局引導(dǎo),進(jìn)一步促進(jìn)直播和短視頻行業(yè)健康發(fā)展。除此之外,也離不開行業(yè)組織及社會(huì)監(jiān)督,通過多方生態(tài)共治,使之導(dǎo)入良性循環(huán)的新軌道。”朱克力說。
胡麒牧也強(qiáng)調(diào),一是政府監(jiān)管,提供制度供給和執(zhí)法保障;二是平臺(tái)監(jiān)控,從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理和生態(tài)優(yōu)化;三是直播人自律,樹立健康的直播理念,三者缺一不可。
胡麒牧認(rèn)為,除了形成一種協(xié)同治理的模式之外,對(duì)嚴(yán)重違反法律法規(guī)的主播,有關(guān)部門應(yīng)依法開展聯(lián)合懲戒,及時(shí)有效清除“害群之馬”,守護(hù)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
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