數(shù)·智觀察
從“雙11”看消費(fèi)新動(dòng)能:線上線下加速融合 市場(chǎng)活力不斷釋放

截至11月11日,天貓“雙11”總交易額達(dá)5403億元;京東“雙11” 累計(jì)下單金額突破3491億元,超過去年同期;蘇寧11日0時(shí)至12時(shí),到店體驗(yàn)人次同比提升122%……
“雙11”落幕,各大電商平臺(tái)紛紛曬出了成績(jī)單,亮眼數(shù)據(jù)的背后,今年消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新亮點(diǎn)、新變化。
“二選一”少了,線上線下加速融合,消費(fèi)市場(chǎng)活力不斷釋放,“雙11”正在見證我國消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖,以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的澎湃動(dòng)力。
電商直播越來越火
今年的“雙11”購物季比2020年來的更早了一些。距離11月11日還有一段時(shí)間,消費(fèi)市場(chǎng)早已蠢蠢欲動(dòng),開啟了這一輪消費(fèi)熱潮。
“我‘不小心’看了5分鐘直播,就‘加購’了3件東西!10月20日,“雙11”首日預(yù)售開啟,不少主播下午4點(diǎn)就開始了直播。多位消費(fèi)者表示,相比其它網(wǎng)絡(luò)銷售形式,直播能夠更真實(shí)、更立體清晰地展示商品的性能和效果,一些主播售賣的產(chǎn)品在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)。
淘寶直播公布的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)售首日,其兩位頭部主播聯(lián)手貢獻(xiàn)了近200億元的銷售額。這一數(shù)字超過不少A股上市公司全年?duì)I業(yè)額。京東公布的首日預(yù)售數(shù)據(jù)顯示,18-35歲消費(fèi)者占比超70%,越來越多的年輕群體參與預(yù)售活動(dòng),不少品牌的預(yù)售額高于去年預(yù)售首日全天。
商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達(dá)6.17億,較去年增長了5703萬,規(guī)模數(shù)量占到網(wǎng)民整體的62.4%;2021年我國直播電商規(guī)模預(yù)計(jì)接近2萬億元。
專家認(rèn)為,直播電商正在打破區(qū)域和品類限制,已經(jīng)成為行業(yè)新生力量與重要組成部分,未來份額還有繼續(xù)提升的空間。
消費(fèi)者將有更多選擇
“我準(zhǔn)備從網(wǎng)上選購油煙機(jī),可以感受到,平臺(tái)之間‘二選一’的現(xiàn)象減少了!奔易”本┑膭⑴空f,自己在網(wǎng)上購買電器和家居用品,經(jīng)常會(huì)在不同的平臺(tái)上“貨比三家”,以前,一些心儀的款式、規(guī)格,有些只能在一個(gè)平臺(tái)上搜到,或是同牌不同款,今年可選擇可對(duì)比的余地應(yīng)該會(huì)更多。
今年的“雙11”讓廠商不用糾結(jié)選哪家平臺(tái),也讓消費(fèi)者享受到更多競(jìng)爭(zhēng)帶來的實(shí)惠。
競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)繁榮的源頭活水,以自身市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)迫商家“二選一”,既違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)則,也會(huì)損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。民法典、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子商務(wù)法等法律法規(guī)都明令禁止“二選一”行為。
業(yè)內(nèi)人士指出,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)正在步入健康、規(guī)范發(fā)展階段,這助于提升消費(fèi)意愿。隨著政府不斷加大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域反壟斷的監(jiān)管執(zhí)法力度,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互聯(lián)互通,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更加重視基于提升服務(wù)質(zhì)量、效率與客戶體驗(yàn)感的競(jìng)爭(zhēng)模式。
融合創(chuàng)新態(tài)勢(shì)不斷深化
消費(fèi)市場(chǎng)新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn),線上線下加速融合,正在推動(dòng)傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
近年來,線下購物中心、商超也越來越重視“雙11”活動(dòng)。戶外廣告、線上直播、全員營銷……實(shí)體商超、賣場(chǎng)正在積極擁抱網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。
“我們10月中旬就召開了動(dòng)員大會(huì),全員備戰(zhàn)大促活動(dòng)!彼拇ㄑ虐材炒笮图揖淤u場(chǎng)的工作人員透露,如今線上線下活動(dòng)結(jié)合得越來越緊密,消費(fèi)者可以通過微信小程序、線上商城搶優(yōu)惠券、參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
“線上下單線下服務(wù),即方便又放心!北本┑膹埾壬嬖V記者,如今不只是實(shí)體店可以線上預(yù)約,不少線上平臺(tái)也推出了實(shí)體店服務(wù),“比如汽車保養(yǎng)、手機(jī)維修等服務(wù),價(jià)格便宜、透明,而且通過平臺(tái)下單,售后問題也有比較好的保障。”
數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)線上銷售規(guī)模占比已達(dá)到 23.3%,傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加快。專家認(rèn)為,電商平臺(tái)在不斷探索布局線下場(chǎng)景的同時(shí),線下賣場(chǎng)也在加速與線上的融合,推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)不斷優(yōu)化升級(jí),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
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